Conditions d’utilisation – Seniora

Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Bienvenue sur Seniora.

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation, ci-après les « Conditions », régissent l’utilisation du site Seniorabrand.com ainsi que les commandes effectuées auprès de Seniora.

En accédant à notre site, en utilisant nos services ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter, sous réserve des droits qui vous sont accordés par la législation applicable.

1. Informations sur Seniora

Nom commercial : Seniora
Site web : Seniorabrand.com
E-mail : contact@seniorabrand.com
Téléphone / WhatsApp : +212 788-067402
Adresse : 2 Rue des Orangers, Agadir 80000, Maroc

Seniora est une boutique en ligne spécialisée notamment dans la vente de vêtements et articles de mode pour femmes.

2. Objet des présentes Conditions

Les présentes Conditions définissent les modalités applicables :

  • À l'accès et à l'utilisation de Seniorabrand.com ;

  • À la présentation de nos produits ;

  • Aux commandes effectuées sur notre boutique ;

  • Au paiement ;

  • À la confirmation des commandes ;

  • À la livraison ;

  • Aux retours, échanges et remboursements ;

  • Aux responsabilités respectives de Seniora et de ses clients.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions lorsque cela est nécessaire.

La version applicable à une commande est celle disponible sur le site au moment où la commande est effectuée, sous réserve de la législation applicable.

3. Utilisation du site

En utilisant Seniorabrand.com, vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins légales.

Il est notamment interdit de :

  • Utiliser le site de manière frauduleuse ;

  • Passer volontairement de fausses commandes ;

  • Fournir de fausses informations ;

  • Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ;

  • Introduire des virus, logiciels malveillants, robots ou autres technologies nuisibles ;

  • Perturber le fonctionnement du site ;

  • Copier ou exploiter notre contenu à des fins commerciales sans autorisation ;

  • Utiliser des systèmes automatisés afin de générer de fausses commandes ou de perturber notre activité.

Nous nous réservons le droit de limiter ou bloquer l'accès au site lorsqu'une utilisation frauduleuse, abusive ou techniquement nuisible est détectée, dans les limites autorisées par la loi.

4. Produits

Nous faisons notre possible pour présenter nos produits de manière aussi fidèle que possible.

Les informations disponibles sur les fiches produits peuvent notamment comprendre :

  • Photos ;

  • Description ;

  • Couleurs ;

  • Tailles ;

  • Matières ;

  • Prix ;

  • Disponibilité.

Les couleurs affichées sur un écran peuvent légèrement varier selon l'appareil, la luminosité ou les réglages utilisés.

De légères différences de couleur, de texture ou de finition qui ne constituent pas un défaut substantiel peuvent également exister selon les produits et séries de fabrication.

Nous nous efforçons néanmoins de fournir des informations claires et exactes.

5. Disponibilité des produits

Les produits proposés sur notre site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

L'ajout d'un article au panier ne constitue pas une réservation définitive.

Il est possible qu'un produit devienne indisponible entre le moment où vous passez votre commande et le moment où elle est préparée.

Dans ce cas, nous pouvons vous contacter afin de :

  • Vous informer de l'indisponibilité ;

  • Vous proposer une autre taille ou couleur ;

  • Vous proposer un article alternatif ;

  • Ou annuler l'article concerné ou la commande.

Aucun produit de remplacement ne sera imposé sans votre accord.

6. Prix

Les prix affichés sur Seniorabrand.com sont indiqués en dirhams marocains (MAD/DH) sauf indication contraire.

Les frais de livraison peuvent être :

  • Inclus dans le prix ;

  • Offerts dans le cadre d'une promotion ;

  • Ou ajoutés au montant de la commande.

Lorsque des frais supplémentaires s'appliquent, ils sont indiqués au client avant la finalisation de sa commande dans la mesure applicable.

Seniora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Toutefois, une modification ultérieure de prix n'affecte pas une commande déjà acceptée au prix confirmé.

7. Promotions et réductions

Seniora peut occasionnellement proposer :

  • Promotions ;

  • Réductions ;

  • Codes promotionnels ;

  • Offres groupées ;

  • Livraison offerte ;

  • Offres limitées dans le temps.

Chaque offre peut être soumise à des conditions spécifiques.

Sauf indication contraire, les promotions ne sont pas nécessairement cumulables entre elles.

Seniora peut annuler ou corriger une promotion lorsqu'elle résulte d'une erreur technique ou manifeste, sous réserve des droits applicables au consommateur.

8. Passage d'une commande

Pour passer une commande, le client doit fournir les informations nécessaires à son traitement et à sa livraison.

Cela peut notamment inclure :

  • Nom et prénom ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Ville ;

  • Adresse de livraison ;

  • Produit choisi ;

  • Taille ;

  • Couleur ;

  • Quantité.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies.

Avant de confirmer une commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement :

  • Les produits sélectionnés ;

  • Les tailles ;

  • Les couleurs ;

  • Les quantités ;

  • Votre numéro de téléphone ;

  • Votre adresse de livraison.

9. Confirmation de la commande

Après réception d'une commande, Seniora peut effectuer une confirmation avant son expédition.

Cette confirmation peut être réalisée par :

  • Téléphone ;

  • WhatsApp ;

  • SMS ;

  • E-mail ;

  • Ou tout autre moyen de communication approprié.

Une commande passée sur le site constitue une demande d'achat.

Seniora peut vérifier les informations communiquées et confirmer la disponibilité du produit avant son expédition.

10. Refus ou annulation d'une commande par Seniora

Seniora peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de :

  • Produit indisponible ;

  • Informations de livraison manifestement incorrectes ;

  • Impossibilité de joindre le client lorsque la confirmation est nécessaire ;

  • Erreur manifeste concernant un produit ou son prix ;

  • Suspicion raisonnable de fraude ;

  • Commandes automatisées ;

  • Commandes abusives ou répétées sans intention réelle de réception ;

  • Problème technique empêchant l'exécution de la commande.

L'exercice de cette faculté reste soumis à la législation applicable et ne limite pas les droits impératifs du consommateur.

11. Paiement à la livraison

Seniora propose principalement le paiement à la livraison – Cash on Delivery (COD).

Le client règle alors le montant de sa commande lors de la réception du colis selon les modalités proposées par le transporteur.

Le client s'engage à préparer le montant nécessaire lorsque cela est requis par le service de livraison.

Si d'autres moyens de paiement sont proposés sur le site, leurs conditions peuvent varier selon le prestataire concerné.

12. Livraison

Nous proposons la livraison aux zones desservies par nos partenaires logistiques.

Lors de la commande, le client doit fournir une adresse suffisamment précise pour permettre la livraison.

Le transporteur peut contacter le client par téléphone afin de :

  • Confirmer sa disponibilité ;

  • Demander des indications supplémentaires ;

  • Organiser la remise du colis.

Les délais de livraison annoncés sont donnés conformément aux informations disponibles lors de la commande.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison de :

  • Conditions météorologiques ;

  • Jours fériés ;

  • Forte activité logistique ;

  • Difficultés d'accès à certaines zones ;

  • Cas de force majeure ;

  • Incidents affectant un partenaire logistique.

Les dispositions légales obligatoires relatives aux délais de livraison restent applicables.

13. Réception du colis

Le client est invité à s'assurer que le colis reçu correspond à sa commande.

En cas de :

  • Mauvais article ;

  • Mauvaise taille envoyée ;

  • Mauvaise couleur ;

  • Produit défectueux ;

  • Produit endommagé ;

le client doit contacter Seniora dès que possible afin que nous puissions examiner la situation.

Des photos ou vidéos peuvent être demandées afin de vérifier le problème.

14. Retours, échanges et remboursements

Les retours et échanges sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur Seniorabrand.com.

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur bénéficie également des droits de rétractation applicables aux ventes à distance.

Les articles retournés doivent respecter les conditions définies dans notre Politique de retour et de remboursement.

Un article peut notamment devoir être :

  • Non porté ;

  • Non lavé ;

  • Non utilisé ;

  • Dans son état d'origine ;

  • Accompagné de ses accessoires ou étiquettes lorsqu'ils étaient fournis.

Aucune disposition de nos politiques ne vise à supprimer ou réduire un droit impératif accordé au consommateur par la législation applicable.

15. Annulation d'une commande par le client

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible :

Téléphone / WhatsApp : +212 788-067402
E-mail : contact@seniorabrand.com

Nous ferons notre possible pour traiter votre demande avant l'expédition.

Si la commande a déjà été remise au transporteur, son annulation immédiate peut ne plus être possible et les règles relatives à la livraison, au retour et au droit de rétractation peuvent alors s'appliquer.

16. Refus de colis et commandes abusives

Le paiement à la livraison implique des frais de préparation, d'expédition et de retour pour le vendeur.

Nous demandons donc à nos clientes de ne passer une commande que si elles ont réellement l'intention de la recevoir.

Des refus répétés de colis sans motif valable ou des commandes manifestement frauduleuses peuvent conduire Seniora à :

  • Demander une confirmation supplémentaire ;

  • Limiter certaines modalités de commande ;

  • Refuser de nouvelles commandes lorsque cela est justifié.

Cette disposition ne limite pas les droits légalement accordés au consommateur, notamment en matière de rétractation.

17. Exactitude des informations client

Le client est responsable des informations qu'il transmet lors de sa commande.

Seniora ne pourra pas être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison causée directement par des informations incorrectes ou incomplètes communiquées par le client, sous réserve de la législation applicable.

18. Propriété intellectuelle

Le contenu disponible sur Seniorabrand.com peut notamment inclure :

  • Nom Seniora ;

  • Logos ;

  • Éléments graphiques ;

  • Photographies ;

  • Vidéos ;

  • Descriptions ;

  • Textes ;

  • Illustrations ;

  • Design du site ;

  • Contenus publicitaires.

Ces éléments sont protégés dans la mesure prévue par la législation applicable et appartiennent à Seniora ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires respectifs.

Sauf autorisation préalable, il est interdit de reproduire, distribuer, modifier, vendre ou exploiter commercialement nos contenus.

19. Avis et contenus transmis par les utilisateurs

Lorsque vous transmettez volontairement à Seniora un avis, commentaire, photo ou autre contenu dans le cadre d'une interaction avec notre boutique, vous confirmez disposer des droits nécessaires sur ce contenu.

Nous ne publierons ou réutiliserons des contenus personnels identifiables que dans le respect de la législation applicable et de nos pratiques de confidentialité.

Les contenus :

  • Illégaux ;

  • Diffamatoires ;

  • Frauduleux ;

  • Offensants ;

  • Contenant des logiciels malveillants ;

peuvent être supprimés.

20. Liens et services tiers

Notre site peut utiliser ou contenir des liens vers des services tiers, notamment :

  • Shopify ;

  • Services de livraison ;

  • Réseaux sociaux ;

  • Services d'analyse ;

  • Services de publicité ;

  • Applications intégrées à Shopify.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Seniora n'est pas responsable du contenu ou des pratiques d'un service tiers indépendant lorsque celui-ci agit en dehors de notre contrôle.

21. Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Shopify nous fournit l'infrastructure de commerce électronique nécessaire au fonctionnement de Senior